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Agence Vitriol est une agence d'importation privée dont la mission est de rendre disponible au Québec des bières artisanales de brasseries étrangères. Ses produits sont distribués via différents canaux: en importation privée via la SAQ, sur les tablettes des succursales SAQ, et en marché libre pour les bières sans alcool.
Lorsqu’ils se sont lancés dans la vente de bières sans alcool, Agence Vitriol cherchait une solution pour gérer les commandes et la mise en place d’un inventaire partagé avec son distributeur.
La solution de l’heure, envoyer des factures par courriel au distributeur et maintenir un inventaire Google Sheet, ne convenait point. Comme la petite équipe d'Agence Vitriol gérait déjà deux autres canaux de distribution, il était nécessaire de trouver une solution plus efficace afin de ne pas surcharger les effectifs.
Via le module de gestion de commande PivoHub, Agence Vitriol n'a qu'à accepter les commandes afin que celles-ci soient acheminées automatiquement au distributeur, ce qui évite les échanges courriels incessants.
Dès que la commande est passée, les produits qu'elle comporte sont immédiatement soustraits de l'inventaire et réservés pour la livraison. Agence Vitriol voit les quantités disponibles dans son propre entrepôt, chez son distributeur, en transit ou en cours de livraison.
La gestion d'un inventaire partagé avec le distributeur, tâche qui s'avérait fastidieuse de prime abord, s'effectue aujourd'hui avec un minimum de supervision. Tout au plus, quelques minutes par mois suffisent pour effectuer les transferts d'inventaire nécessaires.
En rejoignant PivoHub, Agence Vitriol a également accru sa visibilité auprès des détaillants. Aujourd'hui, près de la moitié des commandes reçues sont passées par l'acheteur via PivoHub, ce qui économise beaucoup de temps aux représentants d'Agence Vitriol en réduisant le besoin d'interventions manuelles auprès de ses clients.
« PivoHub c’est comme une grande artère au centre-ville. Le marché est là, alors c’est essentiel d’y être pour tous ceux qui font ce que l’on fait » dit Éric Michaud, associé chez Agence Vitriol.
Ces gains d'efficacité engendrés par l'implémentation de PivoHub ont permis d'améliorer la profitabilité du segment sans alcool en retardant l'embauche d'une ressource dédiée à l'administration.
« Si j’avais à faire mon travail sans PivoHub, je serais vraiment brûlé. »
