À propos de Menaud

Première distillerie et brasserie dans la région Charlevoix, Menaud a pour mission de créer des produits qui respectent la nature des ingrédients via d’étroites collaborations avec les cultivateurs locaux. Reconnu pour la qualité de leurs produits, Menaud accumule les éloges et les prix dont le Global Spirits Masters de Londres.

En 2019, Menaud amorce la production à petite échelle de bières artisanales afin de peaufiner ses recettes par des cycles d'expérimentation rapide. 18 mois plus tard, les recettes ont été validées sur le marché et Menaud est prêt à passer à la prochaine étape.

Défi

En 2020, Menaud s’équipe d’un système de production beaucoup plus large pour commercialiser ses bières partout au Québec. Conscient du fait que décupler les ventes engendrerait une charge administrative beaucoup plus lourde, Menaud se met à la recherche d'une solution pour automatiser la facturation et la gestion des commandes.

Comme Menaud travaille avec un distributeur pour acheminer ses produits aux quatre coins du Québec, il est essentiel que le système élu communique efficacement avec le distributeur toutes les informations pertinentes à la livraison et la facturation.

Solution

Via PivoHub, Menaud a automatisé la gestion des commandes du moment où elles sont passées jusqu'à ce qu'elles soient livrées et facturées.

Les détaillants sur PivoHub découvrent le profil de Menaud et envoient leurs demandes de connexion avant de passer leur commande en ligne. Si le montant de la commande excède la valeur minimum et la quantité d'items minimum fixés par Menaud, celle-ci est acceptée automatiquement. Une fois acceptée, la commande apparaît dans le compte PivoHub du distributeur qui l'ajoute à un itinéraire de livraison. Le jour de la livraison, le distributeur imprime la facture générée par PivoHub et la livre en main propre au client.

« Les commandes se gèrent complètement par elles-mêmes. Tout ce que j’ai besoin de faire c’est d’accepter les demandes de connexion de nouveaux détaillants » dit Charles Boissoneau, partenaire chez Menaud.

Résultats

Aujourd'hui, 76% des commandes sont passées par les acheteurs eux-mêmes. Celles-ci sont livrées et facturées sans que Menaud ait besoin de lever le doigt. Outre certains ajustements occasionnels qui ne prennent que quelques minutes, la gestion des commandes et la facturation se font essentiellement sans intervention manuelle.

« PivoHub fait le lien entre le détaillant et le distributeur sans qu'on ait besoin d'intervenir. Ça fait en sorte que notre distributeur peut opérer de manière autonome, ce qui nous sauve un temps fou. »

En utilisant un seul système intégré pour gérer les commandes de A à Z, l'équipe Menaud est libre de concentrer tous ses efforts à produire d’excellents produits et à investir dans ses relations clients.

« PivoHub est LA solution pour gérer toutes les relations de notre réseau de distribution et de commercialisation. »